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Publié le 14 avril 2021

Retour vers le futur : une nouvelle ère pour les services IT de l’APEEE

Rédigé par Sebastian Guerrero, coordinateur du groupe de travail IT (informatique)

À quand remonte la dernière fois que vous avez dû faire prêter attention lorsque vous utilisiez Google ou Amazon, et que vous ne pouviez pas les prendre pour acquis ? Qu’en est-il d’Office365, d’Uber ou même de Netflix ? Cela ne se produit tout simplement pas, car ces applications et services sont désormais stables et ont depuis longtemps été optimisés pour offrir une meilleure expérience utilisatrice .

Des applications et des services transparents et optimisés deviennent rapidement une partie intégrante de notre vie quotidienne. Ils constituent des technologies habilitantes qui aident à transformer la façon dont nous échangeons les uns avec les autres et interagissons avec le monde. Ils nous rendent plus productifs, responsabilisent et élargissent nos réseaux.

Maintenant, à quand remonte la dernière fois que vous avez ressenti la même chose à propos des systèmes de travail de notre école ? Quelle est votre expérience d’utilisation de ces services ? Êtes-vous satisfait ? Frustré ? Les utilisez-vous tous les jours ?

Nous avons tendance à ne pas nous attendre à ce que les services scolaires de nos enfants, c’est-à-dire les services de l’Association des parents, répondent aux mêmes normes de qualité, mais je pense que c’est une erreur. Si elles sont mises en œuvre et utilisées correctement, ces technologies sont non seulement habilitantes, mais aussi transformatrices. Elles nous permettent d’utiliser pleinement l’éventail des capacités offertes par le fournisseur de services et nous permettent d’échanger pleinement les uns avec les autres, y compris avec d’autres parents qui peuvent avoir des opinions complémentaires aux nôtres dont nous n’avions peut-être pas connaissance auparavant.

Au cours de la dernière année, l’APEEE a travaillé pour comprendre quelles technologies doivent être déployées pour offrir une meilleure expérience aux parents, aux étudiants et au personnel de l’APEEE (le lien entre l’APEEE et vous), et nous avons finalement trouvé une solution. Nous travaillons extrêmement dur pour transformer cette solution en réalité.

Cette solution comprend 3 parties distinctes.

  • Le premier implique une réorganisation complète de notre environnement informatique interne. Cela permettra à notre personnel de devenir plus efficace et de réduire le temps consacré aux tâches répétitives. De bons exemples en sont le nouvel outil pour l’envoi de la Newsletter et les nouveaux services Internet et de téléphonie, entre autres.
  • Le deuxième volet consiste à implémenter de nouvelles fonctionnalités et / ou capacités dans des services que nous fournissons déjà, tels que les systèmes de paiement sans contact sur lequel que nous travaillons avec le groupe de travail cantine à déployer.
  • Le dernier élément serait une refonte complète de la façon dont nous interagissons avec vous. Je ne veux pas encore gâcher la surprise, mais à un moment donné, nous veillerons à ce que vous puissiez interagir de manière transparente avec notre personnel, utiliser indépendamment des libre-services entièrement rationalisés, sans avoir besoin de nous contacter pour changer les itinéraires de bus, pour choix de cantine ou même pour vérifier la présence de votre enfant aux activités périscolaires. Fondamentalement, nous voulons faire entrer l’APEEE pleinement dans le 21e siècle.

Nous ne voudrions pas non plus nous arrêter là : les parents devraient retrouver la voix qui leur manquait ou qui aurait demandé trop d’efforts pour se faire entendre. Comme indiqué précédemment, nous déploierons des technologies de transformation qui aideront à rationaliser la structure de communication.
N’hésitez pas à nous faire part de vos réflexions, des choses que vous aimeriez voir mises en œuvre et de la manière dont vous aimeriez interagir avec nous et nos services. Nous nous efforçons de nous rapprocher le plus de vous et de vos besoins.

Nous serions ravis de recevoir vos retours et / ou toute idée sur la façon dont nous pouvons vous aider – envoyez-nous un message à l’adresse mail du groupe de travail : itwg@woluweboard.eu

Nous espérons recevoir vos retours,

Le Groupe de travail IT de l’APEEE

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